Xerox aconseja utilizar siempre consumibles originales. En esta entrevista explican el por qué y hablan de su programa de reciclaje.

Con la venta online cada vez es más fácil encontrar tintas, toners y consumibles falsificados no originales. ¿Qué riesgos corren las empresas que se decanten por estos consumibles para sus equipos multifunción?

Hay que tener en cuenta que, tanto la venta como la compra de productos falsificados es un delito, ya que atenta contra los derechos de propiedad industrial. Además, sería una estafa, ya que se hace pasar por originales productos que no lo son. Añadido a esto, hay que tener en cuenta que los productos falsificados no pasan los mismos controles de calidad que los originales, por lo que no se puede garantizar una mínima calidad de impresión, ni que su uso no provoque desperfectos en el equipo.

¿Cómo pueden comprobar las empresas que las tintas, toners y consumibles que adquieren son originales?

Los cartuchos de tóner Xerox falsificados son difíciles de distinguir de los cartuchos de tóner originales Xerox. Estas falsificaciones son una combinación de cartuchos remanufacturados y nuevos fabricados por terceros y empaquetados en réplicas del embalaje original de Xerox. A diferencia de Xerox, los falsificadores no tienen en cuenta en absoluto la calidad, la fiabilidad o los problemas de seguridad que presentan los cartuchos falsos.

Xerox coloca una etiqueta de seguridad holográfica con un número de serie único en la caja exterior de cada producto consumible original de Xerox. Nosotros recomendamos a los clientes comprobar que el producto adquirido es efectivamente original. Puede hacerlo consultando la página: www.xerox.es/es-es/consumibles-para-impresoras/autentificacion-de-cartuchos-de-toner

¿Qué mejoras incorporan sus tintas, toners y consumibles relacionadas con la impresión o el rendimiento para hacer que las empresas se decanten por ellos en lugar de los no originales?

Nuestros consumibles han sido meticulosamente diseñados para trabajar de forma fluida con los dispositivos Xerox, lo que maximiza su eficiencia y longevidad. Con ello conseguimos un rendimiento optimizado por cartucho.

En cuanto a la sostenibilidad ¿son sus consumibles reciclables o están fabricados con materiales reciclados? ¿Cuentan con programas de recogida?

Las iniciativas de reciclaje de Xerox desvían de los vertederos los consumibles de impresoras, lo que permite la refabricación de cartuchos, la reutilización de tóner residual, la recuperación de plásticos y metales, así como la conversión de residuos en energía. Tenemos un programa de reciclaje a disposición de los clientes, solo tienen que solicitarlo a través de la página: www.xerox.es/es-es/quienes-somos/reciclaje

Hay estudios que aseguran que el desperdicio de tóner en entornos corporativos alcanza cifras importantes. ¿Disponen de datos al respecto o de consejos para que esto no ocurra?

Efectivamente, sabemos que hay productos que no garantizan la calidad de la impresión en toda la duración del cartucho. Desde Xerox garantizamos una calidad consistente desde la primera a la última impresión del cartucho, lo que disminuye dicho desperdicio de tóner y optimiza el número de páginas por cartucho. Siempre recomendamos no retirar el cartucho hasta que la impresora lo solicita.

Actualmente las tecnologías inteligentes pueden monitorear los niveles de suministros de los equipos de los clientes y hacer pedidos automáticamente. ¿Es su caso o lo tienen en mente?

Ya tenemos disponible esa posibilidad. Para los equipos de venta transaccional, tenemos una app para dispositivos móviles, Xerox Easy Assist App que permite monitorizar los niveles de tóner cómodamente desde nuestro teléfono. En el caso de los programas de MPS; también se ofrece la monitorización de los niveles de consumible y el pedido automático.

¿Pueden ofrecer algún consejo a las empresas para sacar el máximo partido a sus consumibles?

Nuestro consejo es que se aseguren de utilizar siempre consumibles originales Xerox, expresamente diseñados para funcionar en su impresora asegurándole la máxima calidad desde la primera a la última impresión y optimizando su rendimiento. Y para asegurarse de que el consumible adquirido es 100 % original, nada mejor que hacerlo a través de alguno de los partners autorizados de Xerox.